ОБЗОРЫ ОБРАЩЕНИЙ
Обзорная информация о рассмотрении обращений граждан и организаций в аппарате Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации за 9 месяцев 2015 г.
За 9 месяцев 2015 г. общий объем поступившей корреспонденции составил 3902 единицы, из них: 3720 жалоб, заявлений, предложений, запросов (далее – обращения) и 182 письма информационного характера, то есть сообщения о результатах рассмотрения обращений и документы, представленные в порядке запросов в связи с рассмотрением жалоб и заявлений.
Проведенный анализ тематики поступивших обращений показывает, что преобладают вопросы процессуального характера, связанные с рассмотрением дел в судах – 776, а также вопросы ведения делопроизводства в судах, действий (бездействия) работников аппаратов судов, организации работы судов – 721. Названные обращения составляют 40% от общего числа жалоб, заявлений, предложений и запросов.
Значительный объем таких обращений объясняется тем, что граждане считают Судебный департамент вышестоящей инстанцией по отношению к судам.
В ответах и уведомлениях о переадресации в соответствующие органы по компетенции заявители информируются о полномочиях Судебного департамента и порядке обжалования судебных решений или действий (бездействия) должностных лиц, которые, по мнению граждан, нарушают их права.
Из общего числа поступившей корреспонденции 247 жалоб и заявлений касались вопросов социально-правовой защиты действующих судей, бывших судей, судей, пребывающих в отставке, и членов их семей, в том числе назначения ежемесячного пожизненного содержания; социально-правовой защиты государственных гражданских служащих судебной системы и системы Судебного департамента – 305.
Вопросы реализации судьями, работниками судебной системы и системы Судебного департамента социальных гарантий в жилищной сфере содержались в 47 обращениях.
Количество обращений по вопросам информатизации, использования информационных ресурсов, применения информационных систем, технологий, размещения судебных решений в сети Интернет и обеспечения доступа к этим решениям в отчетном периоде составило 196.
На основании Федерального закона от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» граждане и организации обратились в Судебный департамент с 211 запросами информации о деятельности судов, из них 147 обращений о представлении данных судебной статистики.
За 9 месяцев 2015 г. поступило 88 жалоб и заявлений, которые касались вопросов финансирования и материально-технического обеспечения деятельности судов.
Вопросы трудоустройства и кадрового обеспечения судебной системы и системы Судебного департамента содержались в 73 обращениях.
Подготовлено и направлено 4230 ответов, уведомлений заявителям, писем в различные государственные органы, организации и должностным лицам, в том числе 55 писем на обращения, поступившие в Судебный департамент в 2014 году и по состоянию на 31 декабря 2014 г. находившиеся на исполнении в подразделениях Судебного департамента.
По адресам электронной почты отправлены 1323 ответа и уведомления.
С учетом требования п. 5 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон 59-ФЗ) в 23 случаях приняты решения о прекращении переписки с гражданами по вопросам, на которые неоднократно давались ответы в связи с ранее направляемыми обращениями.
Результаты рассмотрения обращений граждан и организаций за 9 месяцев 2015 г.
По обоснованным обращениям приняты меры, направленные на фактическое разрешение вопросов, удовлетворение заявленных требований.
При анализе результатов рассмотрения обращений не учитывались обращения, которые на основании Закона 59-ФЗ оставлены без ответов по существу поставленных вопросов в связи с прекращением переписки с гражданами, а также обращения, находившиеся на исполнении по состоянию на 30 сентября 2015 г.
В целях оперативного рассмотрения обращений в Судебном департаменте проводился личный прием граждан и представителей организаций в 94 случаях. Заявители обращались по вопросам назначения ежемесячного пожизненного содержания, социально-правовой защиты действующих судей, судей, пребывающих в отставке, финансирования судов, обеспечения безопасности судебной деятельности, представления информации о деятельности судов, органов судейского сообщества и системы Судебного департамента, ведения делопроизводства в судах, организации работы судов, обжалования судебных решений, действий (бездействия) должностных лиц государственных органов, получения письменных ответов на ранее направленные обращения и предоставления документов, консультативного характера. Отдел обращений и приема граждан Управления делами